Ruilen en retourneren

Ruilen

Heb je per ongeluk een verkeerd product besteld? Dat kan gebeuren. Neem gerust contact op met de webshop klantenservice, vergeet niet jouw bestelnummer bij de hand te houden, zodat er gekeken kan worden naar de mogelijkheden.

Retourneren

Neem voor het retourneren contact op met onze webshop klantenservice info@vailenbeauty.com. Vermeld in de e-mail jouw bestelnummer, het product en reden van retourneren. Het ruilen/retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Het artikel dient ongebruikt en in de originele/onbeschadigde verpakking teruggestuurd te worden. De kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

 

- De retourzending moet voldoende gefrankeerd zijn en het risico van verzending ligt bij de klant.

Zodra wij de retournering ontvangen, zullen wij de producten controleren. En waar mogelijk jouw aanvraag in orde maken.

Zodra de credit factuur is verwerkt, zal je een e-mail ter bevestiging ontvangen. De terugbetaling zal dan binnen 7 - 14 werkdagen worden verwerkt via de door jouw gekozen betaalmethode.

 

Uitzonderingen retourneren

• bij gebruikte producten;

• bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn deze producten niet te retourneren;

• die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

• die snel kunnen bederven of verouderen;

• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

 

Let op: de verzendkosten en retourkosten zijn voor jou.

Vailen Beauty behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren, of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen, wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt en daardoor is beschadigd.